Digitale Kompetenz : Check
Der digitale Wandel in der Welt hat alles verändert.
Wie gut ist Ihr Unternehmen an den ständigen digitalen Wandel angepasst?
Der „Digitale Kompetenz Check“ zeigt Ihnen, ob Sie in allen wichtigen Themen gut aufgestellt sind.
Zusätzlich bietet der digitale Kompetenz Test auch Erklärungen, was für Unternehmen wichtig ist.
Diese Seite soll Sie dabei unterstützen, sich auf den digitalen Wandel einzustellen und die digitale Transformation Ihres Unternehmens aktiv zu gestalten.
Was bringt die Digitalisierung?
In der Praxis setzen alle Unternehmen digitale Technologien ein.
Alle haben Webseiten, alle nutzen E-Mail, alle haben Smartphones im Einsatz.
Digitalisierung ist Werkzeug.
Im Wettbewerb ist Digitalisierung wie das Auto bei der Rallye: Ein mächtiges Werkzeug.
Ob Sie damit Erfolg haben, hängt weniger vom Auto ab, als von Ihrem Team.
Digitalisierung erinnert an Autorennen:
- Wenn alle von 500 auf 1000 PS umsteigen, hat niemand einen Vorteil
- Wer bei 500 PS bleibt, verliert, wenn 1000 PS auftauchen
- Wer mit 1000 PS nicht umgehen kann, fliegt aus der Kurve und hat hohe Kosten
„Technologie kaufen“ ist nur der Einstieg in die digitale Wirtschaft.
Ihr Unternehmen muss besser „FAHREN“ können als der Mitbewerb. Das ist digitale Kompetenz: Besser mit digitalen Technologien umgehen als der Mitbewerb.
Wie steht es um die „digitale Kompetenz“?
Wenn Sie den Kontext kennenlernen wollen, lesen Sie weiter.
Wenn Sie keine Zeit haben, können Sie mit Klick auf dieses Bild direkt zum digitale Kompetenz Check springen.
Wenn man von digitaler Kompetenz liest, geht es meist um die Fähigkeiten von Personen. Man denkt an Personal und „was sollen die BewerberInnen mitbringen“.
Die Fähigkeiten des Unternehmens sind aber weit wichtiger.
Wo steht Ihr Unternehmen? Was braucht Ihr Unternehmen in der Zukunft an Kompetenzen?
Was davon können Sie schnell und leicht verbessern?
Der digitale Kompetenz Test ist ein gutes Mittel, um eine Übersicht zu bekommen.
Der digitale Kompetenz Test zeigt die Wirkung Ihres Unternehmens
Unternehmen sind darauf angewiesen, digital gefunden zu werden und den ständig steigenden Erwartungen an ihre Attraktivität zu entsprechen.
Jedes Unternehmen wird digital verglichen.
Deshalb ist es wichtig zu wissen, worauf es dabei ankommt.
Es nützt wenig, wenn einzelne MitarbeiterInnen digital perfekt sind, aber das Unternehmen insgesamt bei KundInnen durchfällt. Denn der Wettbewerb verschärft sich. Alle Unternehmen werden digital besser.
Die Fähigkeit einzelner MusikerInnen ist wichtig, aber entscheidend ist die Kompetenz des Orchesters
Wir unterscheiden also zwei Arten digitaler Kompetenz:
- Digitale Kompetenzen des Unternehmens für den Wettbewerb am Markt
- Digitale Kompetenzen der MitarbeiterInnen für die Arbeit im Unternehmen
Wie bei einem Orchester kommt es auf das Zusammenspiel an und ob man die Erwartungen der KundInnen erfüllt.
Kompetenz ist, immer wieder den Geschmack des Publikums zu treffen.
Digitale Kompetenz Test für Unternehmen im Wettbewerb
Der Käufermarkt ist da: Die KundInnen entscheiden, welches Unternehmen besser ankommt.
Empfehlungen sind immer noch relevant. Aber nach der Empfehlung kommt der digitale Vergleich.
Digitale Kompetenzen der MitarbeiterInnen im Unternehmen
Das Unternehmen nutzt für seine Leistungen die Fähigkeiten der MitarbeiterInnen.
Das sind
- digitale Kompetenzen der Unternehmensleitung
- digitale Kompetenzen des Managements
- digitale Kompetenzen in den Teams
Die Kompetenzen aller MitarbeiterInnen müssen zum Unternehmensziel und zur Strategie passen.
Die Unternehmen stehen im Wettbewerb: Es gewinnt, wer in den Kompetenzen insgesamt besser abschneidet. Um besser zu sein, werden Services ausgelagert, wenn sie von Profis auf höherem Niveau zu günstigeren Preisen angeboten werden.
Wenn eine Tätigkeit ausgelagert wird, braucht man intern die Management-Fähigkeiten, die Anbieter zu wählen und diese Anbieter auch wieder wechseln zu können.
Unternehmensleitung
Die erste und wichtigste Gruppe, die durch einen Update ihrer digitalen Kompetenz in ihre neue Rolle kommt, ist die Unternehmensleitung. Denn es braucht Grundsatzentscheidungen.
Die Unternehmensleitung stellt das „Fundament“ des Kompetenz-Gebäudes.
Fachbereich Personal
Die zweite Gruppe für einen Update ihrer digitalen Kompetenz ist der Fachbereich Personal, der die Bildung für digitalen Kompetenzen umsetzen wird.
Der Fachbereich Personal erzeugt das „Bau-Team“ des zu schaffenden Kompetenz-Gebäudes.
Nachhaltigkeit der digitalen Kompetenzen
Wie bleibt ein Unternehmen „digital fit“?
Der Fachbereich Personal schafft einfache Strukturen für Aus- und Weiterbildung für digitale Kompetenzen.
Digitale Medien, digitale Plattformen für Recruiting und Entwicklung, eLearning-Systeme, Bildungs-Infrastruktur, Content-Creation und das Wissen um Menschen und wie man ihr Potenzial entwickelt, werden nach Bedarf aufgesetzt.
Die digitale Kompetenz „Nachhaltigkeit der digitalen Bildung“ ist im Personalbereich angesiedelt.
Was hat sich im Wettbewerb der Unternehmen verändert?
Die Veränderungen haben mit den neuen Zielgruppen und den digitalen Großunternehmen Google, Apple, Facebook, Amazon, Netflix und Microsoft zu tun.
Wenn in diesem Artikel Amazon vorkommt, ist das keine Würdigung. Digitale Wirtschaft ist nicht besser. Sie ist leistungsfähiger. Ihre Stärken verleihen ihr die Marktmacht. Ihre Schwächen treffen nicht die Customer, Sie kennen das aus der Textilindustrie.
Diese Großunternehmen prägen die Wirtschaft und setzen defacto Standards beim Kundenerlebnis, bei der Customer eXperience. Die neuen Zielgruppen sind „Digital Natives“. Digital Natives sind nicht unbedingt „besser“ im Umgang mit Technologien. Sie nutzen diese Technologien.
Der Digitale Kompetenz Check „mini“ für Unternehmen sieht so aus:
- Wie wird Ihr Unternehmen von KundInnen im digitalen Raum gefunden?
- Wie bewerten KundInnen und Suchmaschinen den digitalen Auftritt Ihres Unternehmens?
- Wenn Ihr Unternehmen mit dem Mitbewerb verglichen wird: Wie geht der Vergleich aus?
Digitale Kompetenz für den Käufermarkt
Auch im B2B-Segment geht es um die Aufmerksamkeit der Digital Natives. EinkäuferInnen sind immer öfter „Gen Y“.
- Hat Ihr Unternehmen das beste Angebot?
- Ist Ihr Unternehmen digital attraktiv?
- Was zeigen die Ratings?
- Sind Sie auf den relevanten Marktplätzen?
- Senden Sie auf relevanten Kanälen?
- Sind Sie in der Wertschöpfungsketten digital eingebunden?
Digitaler Wandel
Der digitale Wandel wird am eindrucksvollsten in einem Vergleich zwischen Amazon und Alibaba von 2018 sichtbar, der in Europa noch gar nicht in seiner ganzen Tragweite wahrgenommen wurde.
2019 wiederholte sich diese Entwicklung mit noch extremeren Zahlen von Amazon und Alibaba.
Er zeigt das Maß der Veränderung und die Geschwindigkeit, auf die sich zukunftsorientierte Unternehmen einstellen.
Der digitale Auftritt als erster Schritt : Aufmerksamkeit
Die Kompetenzen der erfolgreichsten Unternehmen
Die Besten der Welt haben ein klares Ziel: Customer eXperience auf höchstem Niveau.
Unternehmen wie Amazon, Netflix oder Spotify konzentrieren sich auf:
- Digitale Strategie:
Sie haben eine digitale Strategie, wie sie im Wettbewerb zu ihrem Ziel kommen. Die Strategie bündelt und verstärkt ihre Kräfte. Alles, was in der digitalen Welt wichtig ist, ist dabei, inklusive Generationswechsel und die Dynamik Chinas. - Digitaler Auftritt:
Sie managen ihre Sichtbarkeit, Reichweite und Attraktivität: Digital schnell findbar und attraktiv sein, hohe Ratings erreichen, keine Fehler, maximale Ambition. - Digitale Kommunikation:
Sie erzeugen Vertrauen in ihre Kernkompetenz: Wer in der Kommunikation vertrauenswürdig ist, wird zur Quelle für Information und Lösung. - Digitale Beziehungen:
Sie haben die Fähigkeit, Customer digital in eine Beziehung zu führen und diese Beziehung durch beste Leistung zu halten. Sie beherrschen den digitalen „Call to Action“. Warum ist das wichtig? Es gibt kein besseres Argument als die beste Leistung und gewohnte steigende Qualität. Amazon Prime und Tesla demonstrieren, wie jeder Wunsch der Customer ernst genommen wird. - Effizienz:
Beste Leistung zu attraktiven Preisen: Damit Zeit und Kosten passen, nutzen die Besten ständig die smartesten Technologien und realisieren ihre Potenziale. Die Freiräume für Innovation und die drop-out-Raten der Experimente werden gut untergebracht. - Sicherheit:
Sicherheit wird systematisch organisiert. Cyberrisiken sind untrennbar mit digitalen Technologien verbunden und werden gemanagt. - Daten als Wert:
Sie nutzen Daten als Indikatoren für Entscheidungen und Ursachen. Daten sind das wichtigste Asset. Die Entwicklung von aussagefähigen Daten ist ein Kernelement ihrer Überlegungen. - Disruption:
Sie haben von Kodak gelernt: Alte erfolgreiche Geschäftsmodelle gefährden zukunftsträchtigere bessere Modelle. Deshalb müssen zukunftsträchtige Modelle erkannt, geschützt und alte kannibalisierende Modelle disruptiv beendet werden. - Innovation:
Das nächste, wesentlich bessere (disruptive) Geschäftsmodell sollte im eigenen Unternehmen gefunden werden. Zukunftsorientierte Unternehmen haben Rahmenbedingungen, die Ideen und Experimente fördern und Mut belohnen. - Nachhaltigkeit der digitalen Kompetenz:
Die nachhaltige Verfügbarkeit der relevanten digitalen Kompetenzen wird in zukunftsorientierten Unternehmen nicht dem Zufall überlassen. Anziehungskraft bei Fachkräften und Bildungsmanagement sind ihre Stärken. Diese Unternehmen wissen um die Bedeutung der digitalen Kompetenz bei der Adressierung von Menschen.
Das sind
- 6 Kompetenzen zum effektiven Einsatz von Technologien (1-6)
- 4 Kompetenzen zum Management der Zukunft (7-10)
Aus der Analyse der erfolgreichen Vorbilder leiten sich die Fragen für den „Digitale Kompetenz Check“ ab.
Jeder dieser 10 Themenkreise sagt etwas über die Zukunftstauglichkeit eines Unternehmens. Wer alle 10 Themen managt, wird sich erfolgreich in der VUCA Zukunft bewegen.
Digitale Kompetenz Check Ihres Unternehmens
In Kürze haben alle Unternehmen gute digitale Werkzeuge. Den Unterschied macht die Kompetenz der Teams bei der Anwendung.
Machen Sie regelmäßig diesen digitale Kompetenz Test und finden Sie heraus, wo Ihr Unternehmen bei diesen 10 Kompetenzen aktuell steht:
Hat Ihr Unternehmen eine digitale Strategie, in der die zu erwartenden Veränderungen der nächsten 5 Jahren erkannt und genutzt werden?
1) Hat Ihr Unternehmen eine Liste der 5 bedeutendsten Veränderungen der nächsten 5 Jahre erstellt?
2) Hat Ihr Unternehmen eine Übersicht, was sich durch die Generation Y und die Generation Z ändern wird?
Hat Ihr Unternehmen die Prioritäten identifiziert, die Sie im Vergleich zum Mitbewerb erfolgreich machen werden?
- Ja, es gibt eine Strategie und alle MitarbeiterInnen kennen die Prioritäten.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber interessant.
- Weiß nicht.
Ist das Unternehmen für Digital Natives gut digital findbar und attraktiver als der Mitbewerb? Ist Ihr digitaler Auftritt auch am Smartphone besser als der Mitbewerb? Ist Ihr Unternehmen auf den wichtigen Marktplätzen und für Suchmaschinen mit einem hohen Rating attraktiv sichtbar? Erzeugt Ihr digitaler Auftritt regelmäßig Neugier auf Ihre neuen Angebote?
- Ja, wir haben eine Übersicht über alle unsere digitalen Auftritte, wir haben Prioritäten / Mindeststandards festgelegt und kommuniziert.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber interessant.
- Weiß nicht.
Ist Ihr Unternehmen auf den für Ihre Zielgruppe wichtigen Kanälen einfach erreichbar und antwortet in einer bemerkenswerten Zeit? Gelingt es Ihrem Unternehmen, seine Expertise in der digitalen Kommunikation so zu zeigen, wie es Ihre besten Fürsprecher können? Sind Ihre Beiträge so, dass sie bei KundInnen und Fachkräften Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer Teams entstehen lassen? Hat Ihr Unternehmen die Fähigkeit, negative Aussagen zu tatsächlich positiven Erlebnissen umzuwandeln?
- Ja, wir haben Prioritäten und Awareness entwickelt, die eine positive und schnelle Kommunikation sicherstellen.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber toll.
- Weiß nicht.
Gelingt es Ihrem Unternehmen, Beziehungen über digitale Formate herzustellen, zu halten und zu verbessern? Haben KundInnen die Möglichkeit, sich persönliche Erleichterungen einzurichten? Erleben Ihre bevorzugten Zielgruppen Ihr Unternehmen immer wieder als bester Anbieter?
- Ja, wir haben digitale Technologien im Einsatz, mit denen wir InteressentInnen und KundInnen erreichen und die unsere Bestleistung im Vergleich zum Mitbewerb unterstützen.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber interessant.
- Weiß nicht.
Veränderung bringt immer wieder viel Neues. Effizienz schafft Zeit und Geld dafür. Gelingt es Ihrem Unternehmen, die Effizienz durch Nutzung smarter Lösungen zu steigern und damit Spielraum und Zeit für Innovation / Experimente und neue eXperiences zu schaffen?
- Ja, wir nutzen Technologien für die Entlastung, wir managen unser Freiraum-Kontingent für Experimente und wir suchen aktiv nach smarten Lösungen, die ganz neue Felder eröffnen.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber toll.
- Weiß nicht.
Managt Ihr Unternehmen die Sicherheit digitaler Technologien ohne den Betrieb zu behindern? Gibt es eine verantwortliche Stelle, die im Auftrag der Unternehmensleitung die Cybercrime-Abwehr organisiert, Social Engineering im Auge behält, hilfreiche Regeln veröffentlicht und Awareness schafft? Hat Ihr Unternehmen ein Konzept, was bei einem Trojaner-Notfall zu tun ist?
- Ja, wir wir haben eine Verantwortung definiert, einfache Regeln für sicheres Verhalten, Schulungen zu diesen Regeln und motivierende Awareness.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber eine gute Überlegung.
- Weiß nicht.
Erzeugt Ihr Unternehmen bewusst Daten als Wert? Wird der Datenschutz mit seinen Möglichkeiten als positiver Rahmen genutzt, um Vertrauen und ein Sicherheitsgefühl bei KundInnen zu erzeugen? Wird das Wissen um den Datenschutz schon strategisch so angewendet, dass Daten für personalisierte Wirtschaft entstehen und genutzt werden können?
- Ja, wir wissen um den Wert des Datenschutzes für unsere Überlegungen, wir erzeugen aktiv Daten und haben eine Datenstrategie.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber interessant.
- Weiß nicht.
Wird im Unternehmen das Thema Disruption positiv verstanden? Hat Ihr Unternehmen für unternehmerische Extremsituationen ein hilfreiches Krisenmanagement? Werden mögliche neue Geschäftsmodelle gefördert, für die Zukunft bewertet und zukunftsträchtige Modelle ganz bewusst vor davon bedrohten Unternehmensbereichen geschützt?
- Ja, wir wissen, dass Disruption früher oder später kommt und haben Prozesse, um die zukunftsträchtigen Modelle zu schützen.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber interessant.
- Weiß nicht.
Wird im Unternehmen Innovation systematisch gefördert? Gibt es Wertschätzung, Möglichkeiten und Bewertung der Potenziale für Experimente für mutige QuerdenkerInnen? Große Ideen machen manchmal anderen Teams Sorge: Hat Ihr Unternehmen ein Konzept, wie revolutionäre Ideen und die berechtigten Sorgen anderer Teams unter einen Hut gebracht werden? Werden immer Erkenntnisse aus gescheiterten Experimenten gewonnen?
- Ja, wir fördern Ideen und Experimente durch Freiraum und Strukturen. Wir wissen über die gesunde hohe Dropout-Rate, die bei der Suche nach neuen Geschäftsmodellen dazu gehört.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber interessant.
- Weiß nicht.
Angenommen, Sie haben von den 9 bisher abgefragten Kompetenzen mehrere für hilfreich erkannt. Gibt es im Unternehmen ein Konzept, um diese relevanten digitalen Kompetenzen mit wenig Aufwand nachhaltig frisch zu halten?
- Ja, wir haben Prozesse und Strukturen für die Identifikation, Bewertung und Entwicklung relevanter digitaler Kompetenzen.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber hilfreich.
- Weiß nicht.
Management von Kompetenzen : Check
Wenn Sie nach dem digitale Kompetenz Test nun denken, dass es hilfreich für Ihre Zukunft ist, bestimmte Kompetenzen zu organisieren oder weiter zu entwickeln, stellt sich noch folgende Frage:
Gibt es im Unternehmen ein Konzept, wie man relevante digitale Kompetenzen systematisch managt?
- Ja, wir haben ein Konzept für die Relevanz, die Entwicklung und die Transformation.
- Nein, haben wir noch nicht, wäre aber interessant.
- Weiß nicht.
Kompetenzen @ Leadership
Die 10 Kompetenzen machen Sinn, oder?
Zehn Mindsets für Ihre Zukunft
Sie haben es in der Hand.
Es ist machbar.
Die Besten der Welt haben eine positive Einstellung zu diesen Kompetenzen.
Lesen Sie die folgenden 10 Mindsets und finden Sie Ihr Mindset.
Mindset 1 : Digitale Strategie
Wir entwickeln unsere digitale Strategie
Wie sieht die Zukunft aus?
Warum braucht uns die Welt?
Was sind die Prioritäten, die zu besserer Customer eXperience führen?
Mindset 2 : Digitaler Auftritt
Wie sieht man unser Unternehmen?
Wollen wir hilfreiche Regeln für unseren digitalen Auftritt?
Wollen wir hilfreiche Regeln für digitale Ratings?
Zeigt jede KundInnenerfahrung unsere Ambition?
Mindset 3 : Digitale Kommunikation
Unsere Kommunikation hat ein Ziel: Vertrauen
Die Erwartungen der Menschen sind der Maßstab
Wir erzeugen gute Gefühle bei Menschen
Mindset 4 : Digitale Beziehung
Wir liefern die beste „Human eXperience“
Wir verstehen Beziehung als Zusage bester Leistung
Beziehungen sind individuell
Mindset 5 : Smarte Lösungen
Smarte Lösungen für Entlastung im Team
Freiraum für Neues & mehr Zeit für Menschen
Mehr Wertschöpfung
Mindset 6 : Sicherheit
Wir managen die Sicherheit für alle Werte
Wir machen einfache Regeln & schaffen Bewusstsein
Wir sind vorbereitet
Mindset 7 : Daten als Wert
Individuelle Wirtschaft gelingt durch individuelle Daten
Datenschutz ist das Fundament vertrauensvoller Wirtschaft
Wir schaffen die Daten, die uns verstehen lassen
Mindset 8 : Disruption managen
Wir managen Krisen mutig und entschlossen
Wir fördern zukunftsträchtige Geschäftsmodelle
Wir schützen zukunftsträchtige Geschäftsmodelle
Mindset 9 : Innovation managen
Wir schaffen Bewusstsein für Innovation
Wir fördern Ideen, Experimente und Erkenntnisse
mit Systematik und Mut
Mindset 10 : Digitale Nachhaltigkeit
Die Entwicklung der Menschen wird unsere Zukunft
Wir kümmern uns um die digitalen Kompetenzen des Unternehmens
Wir fördern Neugier, Offenheit und Leidenschaft
Digitale Kompetenz Check
Start in die richtige Richtung
Der digitale Wandel beschleunigt.
Die Workshops stehen bereit.
Das Management System steht bereit.
Das Bildungsmanagement für HR steht bereit.
Reden wir über Ihre Kompetenzen
