Digitalisierung Archive - digital : why and how https://www.securitycoach.at/category/digitalisierung/ Digitale Kompetenz & Digitale Transformation Thu, 15 Feb 2024 16:36:39 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9 https://www.securitycoach.at/wp-content/uploads/2017/01/cropped-coach_icon-32x32.jpg Digitalisierung Archive - digital : why and how https://www.securitycoach.at/category/digitalisierung/ 32 32 Digitale Transformation und die Vernetzung https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-transformation-und-die-vernetzung/ https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-transformation-und-die-vernetzung/#respond Thu, 07 May 2020 20:47:14 +0000 https://www.securitycoach.at/?p=5695 Der Beitrag Digitale Transformation und die Vernetzung erschien zuerst auf digital : why and how.

]]> .flex_column.av-5hlgn3-c1419208a75d2947d69b64f6efc427ad{ border-radius:0px 0px 0px 0px; padding:0px 0px 0px 0px; }
Digitale Transformation und Vernetzung mit digital why and how Workshops

Digitale Transformation und die Vernetzung

Das Projekt der Transformation passt das Unternehmen an den digitalen Wandel der Gesellschaft an.

Alles geht schnell. Alle wollen sichtbar sein und in Erinnerung bleiben. Aufmerksamkeit ist das Ziel.

Wie macht man das in einer digitalen Welt der Smartphones?

Die oberste Priorität ist dauerhaft beste Customer eXperience „CX“.

Dauerhaft ist wichtig.

Beste CX ist wichtig.

Aufmerksamkeit (ohne zu nerven) ist wichtig.

Wie geht digitale Transformation?

Wie kommt man zu einer Organisation, die dauerhaft gute CX erzeugt?

Das Prinzip ist einfach erklärt:

  1. Transformation beginnt mit der Entscheidung der Leitung, das Unternehmen zukunftstauglich an den digitalen Wandel anzupassen
  2. Dann bekommen alle „Digitale Kompetenz“ für ihre Rolle: Die Leitung, das Management und die Teams
  3. Für die wichtigen digitalen Kompetenzen des Unternehmens gibt es Zuständigkeiten und Prozesse
  4. Ein Managementsystem hilft bei der Steuerung
  5. Die digitale Strategie lenkt den Fokus (auf die Customer eXperience)

Die Transformation ist fertig, wenn das Unternehmen im digitalen Wettbewerb anpassungsfähig genug, schnell genug, gut genug seine Customer abholt.

Customer eXperience wird mit Hilfe der „digitalen Kompetenzen“ nach oben geschraubt: „Work smart not hard!“ ist die Devise.

Jeder Fachbereich lernt, worauf es im digitalen Raum ankommt . Alle lernen, wie die Customer das Unternehmen erleben. Wie im Spitzensport gewinnt eine gute Mischung aus Ambition und Leidenschaft.

Manche Fähigkeiten sind nicht dort, wo sie sein müssten. Wegen des digitalen Wettbewerbs muss man sie nun zügig entwickeln. Bei VW stampft man die Software-Entwicklung aus dem Boden und kombiniert Vernetzung und eigene Entwicklung: VW wird Software-Konzern

In jeder Branche gibt es eine Reihe von Berührungspunkten mit KundInnen, die „Touchpoints“.

Es geht bei jedem einzelnen Thema um die Grundsatzentscheidung:

Pionierarbeit oder Vernetzung = „make or buy?“

Wer jetzt herausfindet, dass man in Zukunft nicht das hohe Niveau erreichen kann, das die KundInnen im Wettbewerb fordern, investiert in gute Schnittstellen.

Man etabliert eine Organisation für das Andocken von Profis.

Wir ersparen uns die große Pionierarbeit, die geforderten digitalen Kompetenzen auf höchstem Niveau aufzubauen und bauen stattdessen eine smarte Schnittstelle für die Vernetzung mit den besten Partnerunternehmen.

Die Konzentration auf Bestleistung in unserem Kerngeschäft, kombiniert mit Vernetzung zu BestleisterInnen in Zusatzthemen ergibt eine optimale Performance. Weil die Transformation ohnehin eine Liste von neuen Aufgaben bringt, ist das auch eine Entlastung, die beschleunigt.

Unser digitale Transformation und die Vernetzung mit transformierten Expertinnen führt zu Bestleistung

Wir treffen strategische Entscheidungen für die Kooperation.

Das hat einen weiteren Vorteil: Wenn mehrere Unternehmen am Beginn ihrer Transformation stehen, gibt es Synergien. Die Transformation gemeinsam zu diskutieren, sich abzustimmen, die Arbeiten aufzuteilen, kann Entlastungen bringen.

Bei der Aufteilung müssen wir unbedingt das bewegliche Ziel im Auge behalten. Die Entwicklung geht ja ständig weiter. Die Besten der Welt bringen jedes Quartal größere Veränderungen, die wir berücksichtigen müssen. Immer wieder kommen neue Benchmarks aus der Sicht der KundInnen: Die innovativen Erkenntnisse und Praktiken der digitalen Trendsetter.

Digitale Kompetenz macht aus Digitalisierung einen Mehrwert wenn die Customer experience gut wird

Was brauchen wir für unsere Transformation?

Wie kommen wir schnell zu den wesentlichen digitalen Kompetenzen im Team?

Es gibt viel zu tun. Unser Kerngeschäft trifft auf einen Generationswandel. Wir werden digital verglichen und unsere Annahmen zu den Digital Natives müssen auf den Prüfstand.

Wenn immer öfter die Digital Natives (sowohl B2C als auch B2B) die Entscheidungen treffen, müssen wir uns in der Organisation darauf einstellen. Die Maßstäbe und das Beziehungsnetzwerk haben sich geändert. Der Verkauf hat in vielen Branchen bereits die Herausforderung bemerkt, dass die digitalen Signale unserer Unternehmen von großer Bedeutung sind. Sie müssen schlüssig zu den Argumenten des Verkaufs passen.

Wir müssen intern an der gemeinsamen „Customer Journey“ arbeiten und Silos abbauen. Transformierte Unternehmen arbeiten in gemischten „x-functional = cross-functional teams“ gemeinsam an der Customer eXperience.

Die Grundlagen der digitalen Kompetenzen, worauf es den KundInnen im Vergleiche mit dem Mitbewerb ankommt, müssen in hilfreichen Mengen zu diesen x-functional Teams gelangen.

Wenn die Grundlagen der digitalen Kompetenzen etabliert sind, gibt es schnelle Erfolge.

Der Wandel ist eine deutliche Professionalisierung. Er legt in vielen Branchen die Latte höher auf das Niveau der digitalen Trendsetter und fordert sehr gute eXperience für die KundInnen.

Nach vielen Jahren der Effizienz, der Spezialisierungen und Optimierungen fordert der digitale Wandel größere Anstrengungen als ein paar neue Tools.

Digitale Transformation ist DIE große Herausforderung

Neben dem Neustart aus CIVID19 müssen wir alle lernen, was der digitale Wandel für unsere Unternehmen bedeutet. Haben Sie im Unternehmen gerade ausreichend Kraft für die Beschäftigung mit dem digitalen Wandel?

Die Wirtschaft ist schneller geworden. Es gilt unter Zeitdruck Entscheidungen zu treffen.

Es lohnt sich gerade jetzt, sich diese Fähigkeit anzueignen: Nicht warten, sondern entschlossen klären, was zu klären ist. Experimente machen ist angesagt.

Ständiges Lernen ist das Ergebnis. Lernen bringt Scheitern und Erkenntnisse. Wie sichern wir die Erkenntnisse?

Eine pragmatische Organisation für Personal- und Organisations-Entwicklung ist der Schlüssel eines lernenden Unternehmens.

Vernetzung und Teilung der Aufgaben

Teilen Sie sich die Herausforderung mit anderen.

Sowohl der Neustart nach der Krise als auch die Transformation lassen sich leichter gemeinsam schultern. Wenn mehrere Unternehmen die selben Pionieraufgaben erledigen müssen, bildet man ein Netzwerk, teilt sich die Aufgaben und führt die Ergebnisse dann zusammen.

Synergie ist das Zauberwort. Bei knappen Ressourcen ist das Teilen für beide Seiten ein Gewinn.

Wie teilen wir die Aufgaben?

Jeder sollte die Rolle einnehmen, die er/sie am Besten kann.

Und wann?

Die Frage nach dem guten Zeitpunkt.

Digitale Transformation ist das Wählen der Rolle, die man am Besten kann

Welche Rolle in diesem Bild wollen Sie einnehmen?

Base Jumper? Fotograf? Was ist Ihre Leidenschaft?

Wir sollten jene Rolle wählen, in der wir unschlagbar gut werden wollen.

Unschlagbar gut. Alle.

Teilen Sie die Aufgaben für die Transformation. Finden Sie gemeinsam heraus, was Ihr Unternehmen besonders gut kann und nutzen Sie die Möglichkeiten der Vernetzung für digitale Kompetenzen, die andere Unternehmen besser beitragen können.

  • Wer kann digitale Strategie?
  • Wer kann digitale Attraktivität?
  • Wer übernimmt die Entwicklung der digitalen Kommunikation?
  • Wer kann die Fähigkeiten einbringen, Daten mit Wert zu erzeugen?
  • Wer entwickelt gute Organisation für Sicherheit?

Ungewohnte Kompetenzen lassen sich wunderbar zu einem Competence Center für mehrere Unternehmen formen:

Die kleine ExpertInnen-Truppe für : Daten managen + Geschäftsmodell entwickeln + Sicherheit managen + Datenschutzbeauftragte(r) ist ein leistungsfähiges Competence-Center. Es lässt sich für Gesundheitsservices genauso einsetzen wir für Facility Management. Es funktioniert für alle Branchen, wo Datenschutz auf höchster Anforderungsstufe (Datenschutzbeauftragter + Datenschutzfolgeabschätzung) mit Sicherheitsmanagement und Risikobewertung kombiniert werden muss.

Gerade bei den Daten kommen ja 4 spannende Themen zusammen:

  1. Wer kann Daten als Wert entwickeln?
  2. Wer im Compliance-Team versteht den Datenschutz auf hohem Niveau, denn es geht um personalisierte Wirtschaft und potenzielles Profiling
  3. Das Marketing muss die Datenschutzerklärung der Compliance in einer Form vermitteln, die zur passenden Rechtmäßigkeit führt
  4. Die Sicherheitsorganisation muss die Datenschutzfolgeabschätzung strategisch mit „Datenschutz durch Technik“ unterstützen

Nutzen Sie die Vernetzung mit den Ambitioniertesten. Stellen Sie sich das vor: Jede und jeder bringt ihre / seine Stärken ein. Sie kombinieren die Leidenschaften der Anspruchsvollsten. Unschlagbar.

Das netzWERK der ambitioniertesten Köpfe ist so eine Beziehung zwischen motivierten Menschen.

Wir kombinieren Unternehmen für ihre kräfteschonende Transformation.

Wie sieht so eine Kombination aus?

Typischerweise besteht es aus dem

  • Hautpunternehmen mit seinem Kerngeschäft (B1 = Business 1),
  • den Vertriebspartnern (B2 = Businesses 2),
  • dem „IT = IT-Serviceprovider“,
  • dem „SW = Software-Entwicklungsprovider“ und
  • dem „DC = Digital Communication / Marketing-Provider“

die wir gemeinsam transformieren.

Digitale Transformation mit Vernetzung und Synergie

Diese Gruppe beschleunigt dann sehr nachhaltig. Alles, was die Beteiligten für das Kerngeschäfts-Business B1 erbringen, liefert gute CX mit dem selben Mindset, Wissen und Können für die digitale Wirtschaft: Die Vertriebspartner B2 haben einen digitale attraktiven Auftritt, beherrschen die digitale Kommunikation und sind daher Customer-eXperience-wirksam. Das Gleiche gilt für die Marketing-Agentur für „digital Communication“. Der IT-Serviceprovider ist mit der digitalen Strategie von B1 vertraut und der „Software-Provider“ kennt die Bedeutung der digitalen Beziehungsbildung mittels Software (zB. für KundenPortal).

Heraus kommt ein Cluster, der nachhaltig digital fit bleibt.

Wir denken Daten als Wert. Wir entwickeln digitale Geschäftsmodelle und beherrschen die Arbeit von professionellen Datenschutzbeauftragten und Sicherheitsmanagern. Und wir haben digitale Kommunikation-ExpertInnen, die aus dem Ergebnis eine digitale Erlebniswelt schaffen.

Wenn wir ein Thema starten, suchen wir nach den besten Quellen und den motiviertesten Personen, um von Ihnen zu lernen. Dann geht alles ganz leicht. Wir machen das so, weil es Spaß macht.

Man weiß ja nie alles. Finden Sie die motiviertesten Menschen, die ExpertInnen aus Leidenschaft und bilden Sie „hidden Teams“.

Das Ergebnis für alle im Netzwerk ist Bestleistung und hohe Motivation.

Das Porgy & Bess (einer der besten Jazz Clubs Europas, in Wien) hat während der Corona Krise eine Konzert-Reihe gratis angeboten und „pay as you wish“ als Option. Es war überwältigend, wie sich die KundInnen des Porgy eingebracht haben und ganz selbstverständlich Ihren Beitrag leisten.

Vernetzung schafft Beziehung

Digitale Transformation mit Vernetzung

Digitale Transformation und Vernetzung bringt Beschleunigung

Gemeinsame Transformation von Unternehmens durch Teilung der Aufgaben.

Für das Projekt der Transformation und für nachhaltige Bestleistung in der Vernetzung.

Schaffen Sie Bestleistung durch Vernetzung von transformierten Unternehmen.

Sie klicken und wir reden über Ihre digitale Transformation mit digitaler Kompetenz

Der Beitrag Digitale Transformation und die Vernetzung erschien zuerst auf digital : why and how.

]]> https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-transformation-und-die-vernetzung/feed/ 0 Business Continuity und die digitale Transformation https://www.securitycoach.at/sicherheitsmanagement/business-continuity-und-die-digitale-transformation/ https://www.securitycoach.at/sicherheitsmanagement/business-continuity-und-die-digitale-transformation/#respond Wed, 06 May 2020 18:54:09 +0000 https://www.securitycoach.at/?p=5669 Der Beitrag Business Continuity und die digitale Transformation erschien zuerst auf digital : why and how.

]]> .flex_column.av-6edl6t-a3acc1d81f7c7dcecddec105de714fbc{ border-radius:0px 0px 0px 0px; padding:0px 0px 0px 0px; }
Business Continuity bedeutet Menschen ermutigen mit digitaler Kompetenz

Business Continuity und die digitale Transformation

Wirtschaft für alle am Laufen halten

Die Methode „Business Continuity Management“ nutzen Unternehmen, die während der Bewältigung einer schwierigen Situation die Prozesse für ihre KundInnen bestmöglich aufrecht halten wollen.

Der Anspruch ist, KundInnen und PartnerInnen nicht zu lange warten zu lassen.

Unsere Partnerunternehmen brauchen Kontinuität. Unsere Wertschöpfungsketten sind nur so stark, wie wir gut auf einander Rücksicht nehmen. Es ist wichtig, niemanden in einer Kette zu verlieren.

Business Continuity handelt vom klugen Management der Abhängigkeiten

Was benötigen wir, was benötigen unsere PartnerInnen, um den Betrieb aufrecht zu halten?

Business Continuity ist auch 2024 eine zentrales Thema für die Gesellschaft. Die Wirtschaft ist an einem Wendepunkt, an dem Entschlossenheit zählt.

Weitermachen = Weiter + Machen

Niemand soll aus den Wertschöpfungen herausfallen, es wäre schade um gute Betriebe und Arbeitsplätze, die Familien erhalten.

Business Continuity kann man als gemeinsame Anstrengung verstehen. Wir wollen schließlich unseren Kindern eine funktionierende Wirtschaft übergeben, in der Jobs und Möglichkeiten bereit stehen.

Wir ermutigen Menschen zur Kontinuität, zum Weitermachen

2024 ist das Re-Design nach ESG und mit Security, mit KI und Risiko Management der wertschöpfenden Prozesse erste Priorität.

Es gibt viel zu tun. Viele großartige Themen, um im Markt vorne mit dabei zu sein.

Wir haben mehr Möglichkeiten als je zuvor.

Die Fülle wirkt für die einen ermutigend, für die anderen beängstigend. Der digitale Wandel ist schnell und volatil.

Wirtschaft ist ein wertvoller Prozess für die Gesellschaft: Menschen verdienen ihren Lebensunterhalt als ArbeitnehmerInnen oder UnternehmerInnen. Damit die Wirtschaft in einem gesunden Fluss bleibt, braucht es Menschen mit Zuversicht und positiven Visionen. Den Markt am Laufen zu halten, durch positive Aktivität und Resilienz, die Widerstandskraft im Umgang mit großen Herausforderungen.

Die digitalen Technologien stehen zur Verfügung, Menschen zu erreichen, Menschen zu inspirieren und sie zu einem aktiven Leben zu motivieren.

Transformation ist …

Transformation ist die Anpassung an die Umstände, um das Ziel zu erreichen.

Für die Transformation gibt Eva Splitek, eine erfahrene HR-Managerin ihr Mindest, Wissen und Können mit ihrer Webseite DEVsmartORG wertvolle Unterstützung

Wie beim Kochen: Man transformiert die Zutaten in eine neue Form. Transformation macht aus Hartweizengriesnudeln ein italienisches Gericht.

Digitale Transformation verbindet Bekanntes zu einer neuen Qualität : digital why and how

Die digitale Transformation stellt den Werkzeugkasten für Business Continuity

Abstand halten und trotzdem im Geschäft bleiben ist die Devise 2020

Die Menschen haben den Wunsch nach Normalität.

Die Unternehmen, die sich diesem Wunsch der KundInnen zügig annehmen, haben gute Chancen. Business Continuity zur ersten Priorität zu machen, ist der Schlüssel. Denn Business Continuity ist auch KundInnen-Zentrierung: Business zuerst bedeutet KundInnen zuerst, alles andere später.

Einige Unternehmen gehen mit gutem Beispiel voran.

Drei Beispiele für Initiativen für Business Continuity in Zeiten der Veränderung

Beispiel 1: Das MuTh fragt nach der Stimmung

Das MuTh ist das MusikTheater in Wien, die Stammbühne der Wiener Sängerknaben. Ein behutsames Nachfragen nach den Plänen für den Herbst 2020, wie es das MuTh mit diesem Text demonstriert:

Zitat aus dem Newsletter:

Wir überlegen gerade, ob Sie, liebes Publikum, im September schon wieder genügend neugierig sein werden, Lust haben werden und, ja, auch mutig sein werden, sich wieder in einem geschlossenen Raum der Musik und der Kunst zu widmen?
Selbstverständlich werden wir alle gebotenen Maßnahmen treffen um einer erneuten Ausbreitung des Corona-Virus Einhalt zu gebieten, Sie werden in erforderlichem Abstand zueinander sitzen, es werden genügend Masken vorhanden sein, ebenso wird Desinfektionsmittel bereitstehen.
Wie geht es Ihnen, bei der Freude auf Neues? Auf unser altbewährtes und neues Programm? Oder wollen Sie lieber noch ein bisschen warten?

Charmant formuliert, finden Sie nicht?

Beispiel 2: Das Kupfer-Dachl macht „Haubenküche2Go“

Ein 3-Haubenlokal, das „Kupfer-Dachl“ in Katzelsdorf bei Wiener Neustadt, das digital ganz am Anfang steht, hat sich entschlossen, den Lockdown zu nutzen, um einen Webshop zu probieren. Aus dem Programm Haubenküche2Go gibt es eine Menge Erkenntnisse, was alles zu bedenken ist:

Von den Keywords für die Suchmaschine, über den Newsletter, der die Adressen liefern muss bis zu den gewünschten Abhol- und Bezahlmöglichkeiten. Erste Erfahrungen mit der digitalen Erreichbarkeit der eigenen Zielgruppe.

Es ist ungewohnt für die Neustarter, dieses „Business Continuity mit Hilfe digitaler Transformation“, aber die Köche wissen aus ihrer Berufserfahrung: Es dauert lange, bis man zu den Besten gehört. Deshalb muss entschlossen begonnen werden.

Beispiel 3: Das Porgy& Bess macht Live-Stream „the show must go on(line)“

Einer der besten Jazz-Clubs Europas, das Porgy & Bess in Wien, hat wie viele andere Kulturbetriebe notgedrungen geschlossen.

Aber Christoph Huber und sein erstklassiges Team wollen etwas bieten. Christoph Huber sieht seine Mission in der Vermittlung zwischen KünstlerInnen und Publikum. Business Continuity für Unterhaltung in einer Zeit, wo vielleicht die eigenen vier Wände langsam zu eng werden könnten.

In einer Kooperation mit dem Medienlabor der Akademie der bildenden Künste gibt es jeden Donnerstag und jeden Samstag einen Live-Stream für Jazzbegeisterte. Die Künstler und die MitarbeiterInnen im Porgy werden bezahlt, für die ZuschauerInnen gibt es die Möglichkeit für „pay-as-you-wish“.

Zu beobachten ist eine wirklich bemerkenswerte Entwicklung: Christoph Huber und die MusikerInnen lernen mit dem leeren Saal, ohne Applaus (und doch immer vor über 100 Gästen vor den Bildschirmen) umzugehen. War es am Anfang schwierig für die SprecherInnen, ohne Feedback anzusagen, ist inzwischen ein cooles Selbstverständnis eingekehrt.

Auch hier eine beachtliche Lernkurve mit viel Wortwitz und Courage, die vom Publikum belohnt wird.

Business Continuity mit den besten Mitteln digitaler Transformation

Die digitale Transformation des Unternehmens ist die Antwort auf den digitalen Wandel der Welt

Business Continuity ist die Fortsetzung von Business mit den besten verfügbaren Methoden

Vor dem digitalen Wandel hatten die KundInnen wesentlich weniger Auswahl.

Es war ein „Verkäufermarkt“. Die Anbieter hatten wenig Konkurrenz und weniger Druck. Ausserdem war vor dem Aufkommen von Amazon-Markt und Google-SEO alles etwas langsamer. Nicht jeder Trend landete bei den KundInnen.

Inzwischen ist das Business Europa-weit versandtauglich und die Suche in Google bringt auf den ersten beiden Seiten viele AnbieterInnen aus dem Ausland.

Nun haben wir eine Käufermarkt.

Die KundInnen haben für viele Themen sehr gute, spezialisierte Anbieterinnen. Das Niveau ist gestiegen und es wird weiter steigen.

Diese ständige Verbesserung sollte man weniger als Stress, sondern mehr wie eine sportliche Herausforderung betrachten. Teams, die in einem Wettbewerb stehen und gute Leistung bringen, sind zufriedener und motivierter.

Digitale Transformation des Unternehmens ist die Anpassung an den Käufermarkt

Die Anpassung an den digitalen Wandel, an diesen Käufermarkt, ist die Aufgabe, die nun entschlossen gestartet werden sollte.

Wenn es früher reichte, dass die Menschen wussten, dass es Ihr Geschäft gibt, müssen Sie heute ständig daran arbeiten, dass die Menschen wissen, dass Ihr Angebot besser ist, als das der weltweiten Mitbewerber.

Jedes Unternehmen sollte so aufgestellt sein, dass digital wesentliche Themen mindestens 1 mal im Monat beurteilt werden. Bereits die Auswahl der „digital wesentlichen Themen“ = die digitale Strategie ist das erste wesentliche Thema.

Die Qualität macht den Unterschied im digitalen Raum

Wir haben oben schon gelesen: Die spezialisierten Nischenanbieter verwöhnen die KundInnen mit immer höherer Qualität. Diese Qualität muss man bringen, damit das Geschäft, die „Business Continuity“ aufrecht bleibt.

Digitale Strategie & digitaler Auftritt sind die Grundlage von Business Continuity und Transformation

Die Qualität der „digitalen Existenz“ (Webseite, Google MyBusiness) und die digitale Findbarkeit (für Ihre Keywords) sollte passen. Die digitale Attraktivität darf dabei nicht leiden, denn was bringt ein Besuch der Zielgruppe auf der Webseite, wenn diese nicht genau den Eindruck erzeugt, den die Zielgruppe toll findet?

Es ist eine überschaubar kurze Liste digitaler Kompetenzen, die ein Unternehmen für die digitale Transformation berücksichtigen muss.

Und wie bekommt man diese Themen im Unternehmen auf ein wettbewerbstaugliches Niveau?

Wie alle Themen: Indem die Unternehmensleitung ein Ziel entwickelt und jemanden beauftragt, sich darum zu kümmern. Wie zB ein Business Continuity Manager es macht.

Was macht ein Business Continuity Manager?

Eine Person, die sich um ein Thema kümmert, macht 10 Dinge.

Nur 10.

Woher ich das weiß?

Weil ich für meinen Job als Qualitätsmanager nur diese 10 Dinge organisieren musste. Und in meinem Job als Chief Security Officer habe ich die selben 10 Dinge gemacht. Und als Manager für Betriebswirtschaft habe ich wieder die selben 10 Dinge getan.

Wer wissen will, welche 10 Dinge das sind, kann mir gerne schreiben. Es sind keine Geheimnisse.

Wichtig zu wissen ist, es sind nur 10 Dinge: Und wer ein Thema wie die Transformation oder Business Continuity oder den digitalen Auftritt oder die digitale Strategie managen will, hat damit eine charmante Lösung.

Digitale Transformation ist Anpassung an den digitalen Wandel

Unternehmen, die sich an den Wandel anpassen, sind weit leistungsfähiger. Es geht nicht um „wir sind digital“, es geht um Leistung. KundInnen interessiert nicht, was sich Unternehmen selbst an Eigenschaften zuschreiben. KundInnen wollen die beste Leistung. Und diese beste Leistung gelingt erstaunlich einfach, wenn man diese Anpassung, diese Transformation an den Wandel umsetzt.

Entscheidend ist Ambition und Entschlossenheit. Wie im Spitzensport:

Wie gut sind Ihre Methoden (=die Mittel, die Ihnen die Transformation gibt)?

Wie hart arbeiten Sie an Ihrer Leistung (= Ihre Ambition)?

Wann starten Sie mit Ihrer Transformation (= Ihre Entschlossenheit)?

Digitale Transformation beginnt mit digitaler Strategie

Warum? Weil sie extrem hilfreich ist. Für alle im Unternehmen. Viele Unternehmen brauchten bisher keine Strategie. Für die digitale Welt ist sie sehr wertvoll. Sie funktioniert wie ein Kochrezept. In den Händen eines guten Kochs wird aus einem Rezept ein Erlebnis für KundInnen, neudeutsch „Customer eXperience CX“.

Zerbrechen Sie sich nicht lange den Kopf, wie Sie eine Strategie machen.

Reden wir einfach darüber und dann können Sie entscheiden, was Sie tun wollen.

Digitale Transformation beginnt mit digitaler Strategie

Starten statt Warten

2020 belohnt die Aktiven.

Ihr Team freut sich auf Business Continuity und auf Ihre Ideen für Ihre digitale Transformation. Es ist einfacher als Sie denken.

Sie klicken und wir reden

Der Beitrag Business Continuity und die digitale Transformation erschien zuerst auf digital : why and how.

]]> https://www.securitycoach.at/sicherheitsmanagement/business-continuity-und-die-digitale-transformation/feed/ 0 Digitale Kompetenz für digitale Wirtschaft nach Corona https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-kompetenz-fuer-digitale-wirtschaft-nach-corona/ https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-kompetenz-fuer-digitale-wirtschaft-nach-corona/#respond Mon, 27 Apr 2020 17:38:12 +0000 https://www.securitycoach.at/?p=5632 Der Beitrag Digitale Kompetenz für digitale Wirtschaft nach Corona erschien zuerst auf digital : why and how.

]]> .flex_column.av-kkb52o-0e6bb8109015eacd4f8f72fce445b95d{ border-radius:0px 0px 0px 0px; padding:0px 0px 0px 0px; }
Digitale Kompetenz für Neustart Wirtschaft nach Corona

Digitale Kompetenz für digitale Wirtschaft nach Corona

2020 hat die Wirtschaft verändert.

Unternehmen haben ihr Bestes gegeben, um mit den Herausforderungen zurechtzukommen.

Wie kann man den Markt „neu starten“?

Während manche Unternehmen gut voran kommen, suchen andere noch nach Möglichkeiten, weil der Umsatz nicht passt.

Wie kann man das tun?

Digitale Kompetenz ist die Fähigkeit, die positiven Möglichkeiten der Technologien zu nutzen und die negativen Eigenschaften zu vermeiden

Wo persönliches Treffen nicht möglich ist, ist digitaler Kontakt zumindest ein Kompromiss.

Für positive Normalität wird es noch eine Weile dauern. 2021 unterscheidet sich noch nicht von 2020.

Starke Menschen sind gefragt, die ein Gefühl von Sicherheit vermitteln.

Wir sind der Fels in der Brandung, wenn wir Zuversicht und Ruhe ausstrahlen.

Sammeln Sie Ihre Kräfte.

Wenn wir gezwungen sind, zu warten, können wir die Zeit nutzen. Wir können planen, wie wir unsere digitalen Möglichkeiten verbessern können.

Dann beginnen wir, Schritte in die richtige Richtung zu machen und den Menschen davon erzählen.

Digitale Kompetenz ist Ruhe und Erholung, wenn Ruhe und Erholung wichtig ist

Während unsere KundInnen ihre Kräfte sammeln, bereiten wir UnternehmerInnen die Zukunft mit „digitaler Kompetenz“ vor.

Wir nutzen die Möglichkeiten mit Ambition, wir überlegen uns eine gute Strategie.

Dann machen wir unser Angebot attraktiv und schaffen Vertrauen durch offene Information. Wenn dann die Leistung richtig gut ankommt, entstehen so gute tragfähige Beziehungen zu den KundInnen.

Digitale Kompetenz
=
Ambition +
Menschen verstehen +
beste Customer eXperience gestalten

Es gibt hervorragende Unternehmen, die ihre digitalen Möglichkeiten noch nicht entwickelt haben.

Jetzt ist dafür der richtige Zeitpunkt. Jetzt erreichen Sie die Menschen digital.

3 Schritte zum Ziel : Attraktiv ankommen + Vertrauen erzeugen + beste Customer eXperience bieten

Systematisch, Schritt für Schritt. Es ist einfach:

Von der Attraktivität des digitalen Auftritts zur angenehmen Kommunikation Ihrer Expertise zur optimalen Erfahrung Ihrer Leistung.

Ohne Findbarkeit keine Begegnung mit KundInnen, die sich digital orientieren.
Ohne Attraktivität des digitalen Auftritts verlassen Digital Natives Ihre Angebote ungenutzt.

Vertrauen und Beziehung brauchen Zeit. Zeit, in der das Unternehmen immer wieder positiv sichtbar sein soll.
Man erreicht das mit digitaler Kommunikation mit 3 Eigenschaften: 1) Interessant, 2) unterhaltsam und 3) hilfreich.

So entsteht Vertrauen und Beziehung.

Sie entstehen, wenn man hilft, den Menschen Stück für Stück ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Die KundInnen müssen in den Mittelpunkt.

Um zu wissen, wie man die Customer eXperience gestalten muss, muss man zuerst verstehen, wie Menschen die digitalen Angebote wahrnehmen. Unternehmen müssen lernen, die Erfahrungen der Menschen bei der Begegnung mit digitalen Technologien zu verstehen.

Schönheit liegt im Auge des Betrachters. Wir müssen so attraktiv ankommen, wie es die BetrachterInnen schön finden. Die Erforschung unserer Wirkung erfordert Selbst-Reflexion, Selbst-Kritik, Lernbereitschaft.

Nicht die KundInnen müssen von uns überzeugt werden. Wir müssen so sein, wie es den KundInnen gut tut.

Wir müssen mit Ambition besser werden wollen.

Wichtig: „Do not sell!“ ist eine der wichtigsten Regeln im digitalen Raum.

Digitale Ambition plus Strategie plus Attraktivität plus Vertrauen plus Beziehung digital

Wir beginnen mit Ambition. Sie wollen zu den Besten gehören? Wunderbar. Wer an die eigene Leistung die höchsten Ansprüche stellt, ist auf einem guten Weg.

Dann die digitale Strategie: Im Wettbewerb gewinnt das Team mit der besten Strategie. Was ist unser perfekter Ansatz, der sich in allen Aktivitäten zeigt?

Digitale Attraktivität ist das nächste Ziel: Anziehung ist leicht gemacht, wenn man weiß, worauf es ankommt. Wenn wir die Aufmerksamkeit haben, überzeugen wir mit bester Show: Keine Fehler, alles vom Feinsten.

Wer attraktiv ist, wird gehört: Jetzt zeigen wir Expertise und Vertrauen entsteht. Vertrauen entsteht durch Wiederholung toller Leistung: Schnellste Reaktion, Kompetenz bei Fragen, wo andere aussteigen.

Unser Ziel ist die digitale Beziehung: Wir werden die erste Wahl für unser Thema bei den KundInnen. Beste Leistung ohne wenn und aber. Immer wieder. Wer keine bessere Alternative kennt, ist in einer guten Beziehung gelandet.

Diese 5 Stationen ohne persönliche Begegnung zu beherrschen ist die digitale Kompetenz für die digitale Wirtschaft.

Aktiv werden und Wirtschaft neu starten lautet die Aufgabe

Wie das geht?

Es sind zwei Tugenden, die jetzt sofort hilfreich sind:

  1. Zuerst raus aus der digitalen Medien-Depression. Es bringt nichts, täglich schlechte Nachrichten zu konsumieren. Es ist sinnvoll, sich aus den Medien nur selektiv das zu holen, was hilfreich ist. Mit ein wenig Übung gelingt das und alles wird einfacher und positiver.
  2. Als Nächstes rein in die frische Welt der digitalen Möglichkeiten. Neugierig sein und lernen, wie das funktioniert mit den richtigen Inhalten, in der richtigen Reihenfolge an den richtigen Plätzen. Auch hier hilft ein Plan, ein wenig Übung und schon entwickelt sich eine motivierende Dynamik.

Schreiben ist deutlich wertvoller als lesen.

Das Publikum freut sich über positive Projekte, die gerade 2020 selten sind. Positive Vorbilder und motivierende Role-Models sind das Thema: Richtige Helden des Alltags, die mutig den Schwierigkeiten trotzen und mit denen sich UnternehmerInnen identifizieren können. Die Kurzfassung lautet also:

Raus aus der digitalen Leser-Rolle, rein in die digitale Gestalter-Rolle.

Ein Haubenlokal zeigt, wie digitale Wirtschaft funktioniert: Haubenküche2Go

Haubenküche2Go ist eine Initiative der Familie Görg. Der unscheinbare, junge, digitale Auftritt mit einem Abholservice als Antwort auf die vorübergehende Schließungspflicht für Restaurants.

Das Lokal „Kupfer-Dachl“ in Katzelsdorf bei Wiener Neustadt hat sich in den Händen einer engagierten Familie zu einem veritablen Spitzen-Restaurant entwickelt, das sich kulinarisch sehen lassen kann.

Mit dem selben positiven Mindset wie in der Küche geht das Team nun in die digitale Wirtschaft. Ran an den Speck sozusagen.

Mindset für digitale Wirtschaft ist positiv aktiv

Spitzenköche sind aktive, neugierige Menschen

Das ist eine gute Eigenschaft in schwierigen Zeiten.

Der Wechsel in die digitale Welt erfordert „Ärmel hoch“, ausprobieren, KundInnen fragen, zuhören, lernen.

Digitale Technologien fördern die Aktiven

Schnelle Schüsse gibt es nicht in der digitalen Wirtschaft. Man braucht Neugier um zu lernen und Durchhaltevermögen bis zur Ernte, von der man nicht weiß, wie schnell sie kommt.

Man muss wissen, was man tut. Man muss wissen wollen, was das Gebotene bei den KundInnen erzeugt.

Feedback ist wesentlich, man findet heraus, worauf es ankommt.

Haubenküche2Go ist mit einem beherzten ersten Wurf gestartet, der noch Ecken und Kanten hat. Das Projekt ist immer noch in der Anfangsphase, schließlich sind die Görgs keine Digitalprofis, sie sind Spitzenrestaurant.

Wir werden sehen, wie sich die beiden Welten – analoge Küche und digitale Praxis – entwickeln.

Digitale Kompetenz für digitale Wirtschaft stellt die KundInnen in den Mittelpunkt

Es sind viele neue Fragen, die zu klären sind: Welche Produkte sind geeignet? Schließlich macht man Haubenküche. An der höchsten Qualität wird auch bei der Selbstabholung festgehalten.

Wie bekommt man digital Reichweite?

Welche Worte wirken wie auf das Publikum, welche Bilder helfen, wie macht man einen Warenkorb, wie kommt man digital bis zum Kauf?

Wie spielen Webseite, Webshop und Social Media zusammen?

Customer eXperience, „CX“, die Erfahrung der KundInnen mit dem Webshop wird analysiert. Niemand weiß, was die KundInnen im Detail wollen, denn die digitalen Gewohnheiten der Region Bucklige Welt sind unerforscht. Die Bemühung ist spürbar.

Was alle Unternehmen tun sollten

Starten statt warten

Besser „quick and dirty“ als zu spät. Sie wissen ja, „Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben“. Der Satz, den Gorbatschow so nie gesagt hat, ist heute bedeutsam. Besser früh starten und schnell lernen.

Womit starten?

Alles beginnt mit der digitalen Strategie: Wie wollen Sie Ihre Ziele erreichen?

Lernbereitschaft ist die einzige Bedingung.

Hohe Ambition und ständige Verbesserung sind das Rezept

Was ist eine digitalen Strategie? Strategie ist die Liste Ihrer Prioritäten für Ihre Ziele.

Jedes Unternehmen ist anders, jede digitale Strategie ist zugeschnitten auf die spezielle Situation einer Firma. Wir können gerne gemeinsam Ihre digitale Strategie erarbeiten. Wichtig ist, eine digitale Strategie zu haben. Sie hilft bei den vielen kleinen Entscheidungen, das große Ziel mit Sicherheit zu erreichen.

Digitale Technologien bieten Möglichkeiten. Wie in der Spitzengastronomie werden KundInnen mit Spitzenleistung gewonnen und müssen mit immer wieder neuer Spitzenleistung gehalten werden. Kein Problem für engagierte Teams.

Unternehmen im Wettbewerb entwickeln ihre individuelle Note und erobern Schritt für Schritt eine mehr und mehr digitale Wirtschaft. So wie die Familie Görg.

Digitale Wirtschaft mit digitaler Kompetenz nur starten

Mit digitaler Kompetenz geht der Neustart erstaunlich gut

Alle haben Spaß mit dem gemeinsamen Thema.

Die Familie Görg, und wir, die KundInnen eines Haubenrestaurants.

Natürlich ist regional und digital kein Widerspruch. Ganz im Gegenteil: Regionale AnbieterInnen können digital gemeinsam lernen, wie das alles funktioniert.

Ausprobieren und zügig verbessern. So entstehen gute Gerichte. Die Besten haben die Chance auf neue KundInnen. Win-Win.

Ambition ist der Schlüssel erfolgreicher digitaler Wirtschaft

Vieles in der digitalen Wirtschaft kann man nicht kaufen.

Man kann es selbst machen. Nur so wird man gut.

Pläne machen und digitale Wirtschaft machen. Hauptsache machen.

Man muss es auf hohem Niveau tun. Ambitioniert. Sonst kommt jemand anderer und macht es besser.

Man muss lernen, worauf es ankommt. Nicht-Wissen ist ok. Es gibt viele verschiedene Erwartungen und viele Möglichkeiten.

Es fühlt sich so gut an, wenn man versteht, was funktioniert.

Es ist wie Sport: Es macht Spaß, wenn man Dinge ausprobiert, wenn man sie anders macht und es wird immer besser. Die Technologien sind nicht so wichtig.

Digitale Wirtschaft ist wie Spitzenküche

Es ist nicht der Herd, die unglaublichen Messer der Köche oder die Kochtöpfe.

Natürlich ist gute Qualität der Tools und der Zutaten wichtig. Ich würde mit den Tools der Görgs und den Zutaten der Görgs nicht annähernd so gute Gerichte erzeugen.

Es sind die Menschen mit ihren Fähigkeiten, auf die es ankommt.

Digitale Kompetenz mit Ambition zum Neustart für digitale Wirtschaft

Die Zukunft beginnt jetzt

Der Neustart nach Corona ist eine Chance für aktive UnternehmerInnen. Die KundInnen und Ihre MitarbeiterInnen wünschen sich eine Perspektive.

Bringen Sie Menschen auf positive Gedanken.

Ein guter Markt berührt die Seele der Menschen

Entwickeln Sie Ihre digitale Strategie.

Digitale Kompetenz kann man lernen. Es sind faszinierende Themen und das motiviert Ihr Team.

Digitale Fähigkeiten werden zu mehr Reichweite, zu mehr Attraktivität, zu mehr Vertrauen.

Am Ende werden daraus digitale Beziehungen.

Der Beitrag Digitale Kompetenz für digitale Wirtschaft nach Corona erschien zuerst auf digital : why and how.

]]> https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-kompetenz-fuer-digitale-wirtschaft-nach-corona/feed/ 0 Digitale Transformation einfach erklärt https://www.securitycoach.at/digitale-kompetenz/digitale-transformation-einfach-erklaert/ https://www.securitycoach.at/digitale-kompetenz/digitale-transformation-einfach-erklaert/#respond Mon, 19 Aug 2019 18:20:19 +0000 https://www.securitycoach.at/?p=4512 Der Beitrag Digitale Transformation einfach erklärt erschien zuerst auf digital : why and how.

]]> .flex_column.av-31juky-3581c9603af9c1166b09ebd5dc9ba044{ border-radius:0px 0px 0px 0px; padding:0px 0px 0px 0px; }

Digitale Transformation einfach erklärt

Mit Transformation ist der Umbau des Unternehmens gemeint, um im Wettbewerb mit digital guten Unternehmen mithalten zu können.

Man ist vorne mit dabei, wenn die digital aktiven KundInnen immer wieder erstklassige Customer eXperience erleben.

Damit ist auch klar, wann die digitale Transformation am Ziel ist:

Sie haben Ihr Unternehmen an den digitalen Wandel angepasst, wenn Ihr Team den schnellen Takt der digitalen Wirtschaft  übernommen hat. Sie sind am Ziel, wenn Ihr Team mit guter Motivation Experimente bei der Erforschung der Bedürfnisse Ihrer KundInnen macht und aus den Erkenntnissen immer etwas lernt. Und wenn Sie eine einfache Organisation haben und Zeit für die Menschen.

Wirtschaft macht Spaß, wenn man zu den Besten seiner Branche gehört. Leidenschaft ist ein toller Treibstoff.

Bestleistung ist das Ziel.

Die neue Aufstellung des Unternehmens macht diese Bestleistung leichter.

Das ist natürlich machbar, denn alle kochen mit Wasser und wir haben die selben digitalen Möglichkeiten wie die Besten der Welt. Worauf kommt es an?

Digitale Transformation ist Begeisterung für Team und KundInnen

Die Transformation ist keine Frage der Tools.

Konsequente KundInnen-Orientierung hat wenig mit Tools zu tun.

Sie ist ein Mindset. Genauso wie die ehrliche Ambition, die beste Leistung erbringen zu wollen.

Wie im „analogen“ Leben geht es um die Erwartungen der KundInnen. Wie stellt sich das Unternehmen am Besten auf, um für die KundInnen die besten Ergebnisse zu bringen?

Mit dem Generationswechsel kommen die Digital Natives in die Unternehmen. Die Babyboomer wechseln bis 2030 in den Ruhestand. Was ändert das? Die Digital Natives vergleichen digital. Bringen Sie die Generationen mit dem Thema „Transformation“ an einen Tisch. Verbinden wir die besten Fähigkeiten der Generationen im Unternehmen: Alle bringen ihre Stärken ein.

Die Menschen sind der Maßstab.

Digitale Transformation ist mehr als digitales Marketing

Nicht alles was digital ist, ist gut. Das Beste ist gut. KundInnen suchen das Beste. Es gibt viel mehr schlechte Lösungen als gute. Deshalb ist es wesentlich, zu verstehen, worauf es ankommt. Verstehen kommt im Vergleich der erfolgreichen Lösungen und der großen Zahl der nicht erfolgreichen. Es gibt immer nur eine beste Lösung. Und es gibt nur eine kleine Zahl guter Lösungen in einer Nische, die neben der besten Lösung in Betracht kommen. Der Rest ist aus dem Spiel.

Die Erlebniswelt von MitarbeiterInnen und KundInnen steht im Mittelpunkt der Transformation. Die Erwartungen der KundInnen und der begehrten Fachkräfte gestaltet man am Einfachsten mit einer digitalen Strategie.

Ihr digitaler Auftritt, Ihre Webseiten zeigen den Status der Transformation. Auf der Webseite gewinnt man die Menschen oder man verliert sie. Ihre KundInnen behalten den Eindruck Ihrer Webseite in Erinnerung. Die Methoden, mit einer Webseite in guter Erinnerung zu bleiben, sind erstaunlich einfach.

Webseiten müssen die Zukunft spürbar machen. Menschen müssen spüren, dass Sie die Zukunft gestalten.

Digitale Transformation ist das Ergebnis von Leidenschaft

Es ist eine spannende Reise in die Erlebniswelt der Menschen, diese „Digitale Transformation des Unternehmens“.

Wer transformiert die Unternehmen, wenn nicht die CEOs?

Transformation bedeutet fundamentale und dauerhafte Änderung.

Das Thema gehört zu den Aufgaben des CEO . Auch wenn ein(e) „Chief Digital Officer“ im Unternehmen zuständig ist. Alle Mitglieder der Geschäftsleitung sind wesentlich, wenn es um die Transformation geht, aber der / die CEO hat die Hauptrolle.

Die Transformation ist ein „Change-Projekt“, weil sich einiges ganz konkret ändert.

Man kann das gut erklären und man kann das dem Team motivierend vermitteln.

Alle Fachbereiche sind betroffen. Menschen mögen im Prinzip keine Veränderungen. Trotzdem schließen sie sich tollen Visionen an. Change braucht eine erklärbare, gute Vision, für die sich die Veränderung lohnt und die Energie im Team erzeugt.

Die digitale Transformation ist die Aufgabe des CEO

Was verstehen die Menschen unter „Digitale Transformation“?

Wir lesen von zwei Bedeutungen: Die einen sprechen von der Gesellschaft, die anderen von den Unternehmen.

Die erste Bedeutung:
Die digitale Transformation der Gesellschaft ist die Herausforderung für Unternehmen.

Die zweite Bedeutung:
Die digitale Transformation des Unternehmens ist die unternehmerische Reaktion darauf.

Wenn andere warten, eröffnet das den Entschlossenen die Chance auf einen größeren Anteil am Markt.

digitale Transformation ist Ihre Chance auf mehr Marktanteil

Zusätzlich gibt es die Chancen durch den Generationswechsel: Digital Natives als KundInnen und MitarbeiterInnen werden zur bedeutenden Zielgruppe.

Wer diese Generationen (Y und Z)  mit ihren Fähigkeiten aktiv kennenlernt und erfolgreich anspricht, findet engagierte Influencer und Fachkräfte. Wir wissen, dass jede Gruppe etwas mitbringt und jede Gruppe viel lernen wird. Gemeinsam zu lernen ist das verbindende, motivierende Element. Das gemeinsame Programm für die digitale Transformation ist eine gute Idee für Teambuilding,

Die Sieger der Entwicklung sind Unternehmen, die sowohl gut in ihrem Kerngeschäft sind, als auch gut in digitaler Kompetenz.

Was ist das Ziel der digitalen Transformation?

Das Ziel ist, Ihr Unternehmen für den Wettbewerb in einer digital/globalen Wirtschaft so aufzustellen, dass die Zukunft des Unternehmens gesichert ist.

Die digitale Wirtschaft erlebt 7 Veränderungen:

Die 7 großen Veränderungen des digitalen Wandels

Sieben Veränderungen ergeben in Summe den digitalen Wandel unserer Gesellschaft:

    1. Der Generationswechsel macht Digital Natives zu einer bedeutenden Zielgruppe
    2. Smartphones sind die bedeutendsten Werkzeuge für die Suche nach Information
    3. Die individuellen Bedürfnisse und Customer eXperience der KundInnen sind entscheidend für die wahrgenommene Attraktivität
    4. Digitale Trendsetter schaffen unterbewusste Komfort-Erwartungen
    5. Die Kombinierbarkeit, die Konvergenz digitaler Technologien beschleunigt Entstehen und Selektion attraktiver Angebote
    6. Der Käufermarkt ist da: Die besten Angebote, attraktiv präsentiert, bringen den Wechsel der KundInnen
    7. Die Menschen in den Unternehmensleitungen mit ihren digitalen Kompetenzen sind entscheidend für den Erfolg ihrer Angebote in der digitalen Wirtschaft

        Der große Einfluss der digitalen Technologien auf die Gesellschaft ist bekannt. Amazon, Facebook, Google sind Ökosysteme, die ganz besonders durch die digitale Kompetenz ihrer Unternehmensleitungen hervorstechen.

        Der Generationswechsel: Jede Generation tickt anders und die Kombination ist das ideale Team

        digitale Transformation macht das Unternehmen attraktiv für die Digital Natives

        Die Veränderungen durch Smartphones und Datenkonzerne kommen mit dem Generationswechsel in die Unternehmen. Jede Altersgruppe hat andere digitale Erfahrungen.

        Eine Kultur der Vielfalt löst jede Herausforderung

        Vielfalt, neudeutsch „Diversity“ als Mehrwert entfaltet sich in Unternehmen, die Diversity in der Unternehmenskultur tatsächlich leben. Wertschätzung anderer Meinungen und Offenheit für Kritik führt zu echten Verbesserungen, denn auch die Customer sind vielfältig. Diese Unternehmen haben einen Vorteil im Wettbewerb gegen die konservativen Unternehmen.

        Auch bei den KundInnen gibt es den Generationswechsel. Die Kaufkraft der digitalen Käuferschichten wächst kontinuierlich. Auf der UnternehmerInnenseite sind es wieder die Datenkonzerne, die an den digitalen Käuferschichten ganz nahe dran sind. Bindungsprogramme wie Amazon Prime übernehmen große Marktsegmente.

        Smartphones sind Multifunktions-Werkzeug und Daten-Generatoren

        Datenkonzerne holen sich in allen Lebenssituationen erfolgreich Aufmerksamkeit = Interaktion mit den NutzerInnen und damit Daten über das Nutzungsverhalten auf den Smartphones. Das können Sie ebenfalls: Lernen Sie die strategische Erzeugung von Daten kennen.

        digitale Transformation erzeugt Daten

        Daten sind das zentrale Element: Wer Daten hat, kann Geschäftsmodelle entwickeln. Über Daten erfährt man, was gefragt ist, welche Textierung gut ankommt, mit welchen Eigenschaften Angebote erfolgreich sind.

        Die digitale Transformation des Unternehmens passt die Organisation an den digitalen Markt an

        Unternehmen haben eine Aufbauorganisation, die zum bisherigen Geschäft gut passt. Jetzt kommen für die digitale Wirtschaft neue Prioritäten. Aufgaben und Prozesse sollten gegen diese Prioritäten geprüft werden. Wieder ist die Customer eXperience der Maßstab. Es sollte nicht sein, dass KundInnen wegen interner Bürokratie auf digitalen Kanälen warten müssen.

        Es gibt auch neue Themen: Ein Team wird sich permanent um das Thema „Daten“ kümmern.

        Nach der Transformation hat das Unternehmen mehr Möglichkeiten. Die Kooperation zwischen Fachbereichen wird einfacher.

        Digitale Transformation bringt neue Möglichkeiten

        Der Zusammenhang zwischen „Digitale Transformation“ und „Digitalisierung“

        Digitalisierung = IT-Projekt = Senkung von Aufwand. Digitalisierung verbessert einen Prozess oder bringt zB. ein digitales Tool ins Unternehmen.

        Digitale Transformation = Das Unternehmen für die Zukunft vorbereiten.

        Für die Digitalisierung von Prozessen geht man von einer Prozessanalyse aus und automatisiert / unterstützt Teilprozesse durch Tools.

        Für die digitale Transformation aktualisiert man die digitale Kompetenz aller Beteiligten. Mit dieser Kompetenz passt man dann das Unternehmen an den digitalen Markt an.

        Zum Workshop-Programm für die Transformation finden Sie hier mehr Information.

        Digitalisierung erzeugt Druck, den Druckausgleich schafft die digitale Transformation

        Digitalisierung bringt alles mit: Vom Spaßfaktor bis zur Kostensenkung

        Im Wochentakt kommen ganz neue Möglichkeiten:

        Fotografie und Video sind der Einstieg zum LIVE-Streaming. Shopping findet direkt in Social Media statt. KI ist in vielen Bereichen bereits verfügbar.

        Daten zu vernetzen, zu bereinigen und im richtigen Moment zu zeigen schaffen Business-Intelligence-Systeme.

        Es gibt viele solcher Systeme, die kostengünstig und schnell wertschöpfend sind.

        Der schnelle, volatile Markt fördert Unternehmen, die diesen Markt bedienen können

        Mit Ihrer Transformation werden Sie im Wettbewerb mit den digitalen Profis mithalten.

        Die digitalen Profis haben

        • eine digitale Strategie
        • einen attraktiven digitalen Auftritt
        • eine digitale Kommunikation, die Vertrauen schafft
        • die Fähigkeit, digitale Beziehungen aufzubauen
        • smarte Lösungen, die Kosten und Zeit sparen
        • Sicherheit im digitalen Raum
        • Kompetenz im Umgang mit Daten
        • die Fähigkeit, Disruption zu managen
        • Innovation um Neues zu entwickeln
        • und nachhaltige digitale Fitness im Team

        Digitale Transformation bringt Einfachheit und Klarheit

        Die digitale Transformation für Ihr Unternehmen

        10 digitale Themen helfen, effizienter, effektiver und zukunftsorientiert zu sein.

        Es sind 10 Schritte, um mit Sicherheit selbstbestimmt in der Zukunft erfolgreich zu sein.

        10 Schritte für Ihre digitale Transformation

        Wie können Sie das umsetzen?

        Mit Ihrem Team, beginnend beim Topmanagement erarbeiten Sie Ihre Zukunft in Workshops. Workshops haben den großen Vorteil, dass Ihr Team beteiligt und damit mit im Boot ist.

        Sie schaffen gemeinsam 10 Strukturen für

        • Ihre digitale Strategie – damit Sie Ihre Zukunft selbst bestimmen können
        • Ihren attraktiven digitalen Auftritt – damit Sie gefunden werden und attraktiv ankommen
        • Ihre digitale Kommunikation – die Vertrauen erzeugt
        • Ihre Fähigkeit, digitale Beziehungen aufzubauen – weil Sie Bestleistung bieten
        • smarte Lösungen, die Kosten und Zeit sparen – zur Entlastung aller Beteiligten
        • Sicherheit im digitalen Raum – damit alles gut bleibt
        • Kompetenz im Umgang mit Daten – um wertvolle Daten zu haben
        • Ihre Fähigkeit, Disruption zu managen – um selbst zu entscheiden, was läuft
        • Innovation, um Neues zu entwickeln – damit das nächste bessere Angebot von Ihnen kommt
        • Ihre nachhaltige digitale Fitness im Team – damit immer alle entspannt wissen, worauf es ankommt

        Digitale Transformation hat das Ziel, Ihr Unternehmen für die Zukunft sicher aufzustellen

        Starten Sie Ihre Themen, um die Zukunft des Unternehmens selbst bestimmen zu können, ganz gleich was kommt.

        Hier geht es um digitale Skills Ihres Teams.

        Jedes Thema wird vom nominierten Team geführt. Jedes Thema wird auf den Reifegrad gebracht, der für die Unternehmensleitung passt.

        Digitale Transformation gibt dem Unternehmen die Struktur für die Zukunft

        Die Bedürfnisse der KundInnen ändern sich. Deshalb entwickelt man mit der Transformation eine lernende Organisation, die sich ständig orientiert und sich der Veränderung immer erfolgreich anpasst.

        Entschlossenheit ist angesagt. Starten Sie. Legen Sie die Richtung und die Prioritäten mit Ihrer Strategie fest.

        Mit einer einfachen Organisation halten wir den Aufwand gering.

        Die zwei Themen „Digitale Strategie“ und „Daten“ sind die Treibstoffe für die digitale Transformation


        Digitale Transformation kann wesentlich mehr als Digitalisierung

        Ein Digitalisierungsprojekt alleine wird Ihre Zukunft nicht sichern. Verschaffen Sie sich einen Überblick. Was macht den Unterschied zwischen digital erfolgreichen Unternehmen und den anderen?

        Die Datenkonzerne konzentrieren sich auf neue Hebel, die digitalen Erfolg erzeugen. Externe Wegbereiter wie zB Influencer bieten zusätzliche Reichweite zu fantastisch niedrigen Grenzkosten.

        Digitalisierung ist ein Thema für alle, nehmen Sie Ihre MitarbeiterInnen in die Gestaltung mit hinein. Motivieren Sie Ihr Management und diskutieren Sie mit Ihrem Team Ihre Sicht auf die Zukunft.

        Attraktives Management hat eine Vision für die digitale Zukunft plus Leadership

        Wer gutes Personal haben möchte, punktet mit einer attraktiven Vision der Unternehmensleitung.

        Nach einer Umfrage von Deloitte denken 50% der MitarbeiterInnen und Führungskräfte daran, das Unternehmen zu verlassen, wenn kein Erfolg versprechender Ansatz für die digitale Zukunft sichtbar wird. Das ist verständlich, denn in einer Zeit der Veränderung suchen alle nach einer Perspektive.

        Sind Sie das attraktive Unternehmen, wo die Menschen arbeiten wollen, die Sie brauchen?

        An diesem Thema erkennt man, dass HR-Management sich hauptsächlich mit der Attraktivität beschäftigen wird und nur nebenbei mit der Verwaltung. Management im Change zielt zuerst auf Effektivität / Wirksamkeit.

        Förderung von Neugier und guten Ideen macht Unternehmen interessant und erfolgreich

        Leadership bedeutet Kultur. Kultur bringt Identität und Differenzierung zum Mitbewerb. So ist es auch mit den Themen der digitalen Welt.

        Digitale Transformation wird am stärksten dort spürbar, wo bisher wenig notwendig war: Bei der Innovation. Innovation mit Freiraum und interaktiven Workshops. In einer Wirtschaft, wo die Neuerfindung des nächsten besseren Angebots ein ständiges motivierendes Thema wird, schaffen wir dafür Raum.

        Diese Struktur bringt Zuständigkeit, Managebarkeit und Vernetzung. Denn nicht alles muss im eigenen Unternehmen sein. Eine Kooperation mit anderen Unternehmen, mit dem man sich gut ergänzt, ist die perfekte schnelle Methode.

        Die Lernkurve wird im Unternehmen verankert: Periodische JourFixe und Checklisten transportieren Erkenntnisse in die Leitfäden. Das Management der Kompetenzen ist unser Ziel.

        Die Ambition der Unternehmensleitung ist der Erfolgsfaktor für die digitale Transformation

        Digitale Transformation bedeutet eine einmalige Umstellung auf den neuen Satz von 10 Themen.

        Das ist überschaubar, intuitiv verständlich und motivierend für das Team. Viele ArbeitnehmerInnen wünschen sich Orientierung und eine Zukunftsperspektive. Wer würde nicht gerne bei einem Arbeitgeber arbeiten, der einen aktiven, positiven Ansatz für die digitale Zukunft hat?

        Wir machen ständige Verbesserung und die Quelle sind die digitalen Technologien mit ihren Möglichkeiten. JourFixe, Leitfäden als Wissensspeicher und periodische Workshops haben sich bewährt. Zusätzlich entsteht Teambuilding.

        Auch für kleine Unternehmen funktioniert dieser Ansatz. Das Programm der Workshopreihe finden Sie hier.

        Die digitale Transformation bringt jene Unternehmen nach vorne, die früher damit beginnen. Entschlossenheit ist ein Zeichen der Attraktivität. Holen Sie sich die digitale Kompetenz in die Unternehmensleitung. Wenn Sie Fragen haben, bekommen Sie hier Antworten.

        Setzen Sie sich an die Spitze und bilden Sie die digitale Kompetenz Ihrer Teams.

        Es gibt ein Programm für die Unternehmensleitung, ein Programm für die Competence Center der 10 Themen und ein Programm für Ihre Fachbereiche. Reden wir über Ihre digitale Transformation.

        Der Beitrag Digitale Transformation einfach erklärt erschien zuerst auf digital : why and how.

        ]]>         https://www.securitycoach.at/digitale-kompetenz/digitale-transformation-einfach-erklaert/feed/ 0         Erst digitale Kompetenz macht aus Digitalisierung einen Mehrwert https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-kompetenz-mehrwert/ https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-kompetenz-mehrwert/#respond Wed, 03 Apr 2019 17:05:27 +0000 https://www.securitycoach.at/?p=4156 Der Beitrag Erst digitale Kompetenz macht aus Digitalisierung einen Mehrwert erschien zuerst auf digital : why and how.

        ]]>         .flex_column.av-3wyoe4-4a1aef967f6ff1d16e70349abcafad6c{ border-radius:0px 0px 0px 0px; padding:0px 0px 0px 0px; }

        Digitale Kompetenz

        oder

        Die Kunst, aus Digitalisierung eine bessere Welt zu machen

        Wettbewerb ist eine schöne Sache, wenn unser Team gute Fähigkeiten hat

        Digitale Kompetenz macht aus Digitalisierung einen Mehrwert wenn die Customer experience gut wird

        Ihr Team macht einen guten Job. Man kennt und schätzt Ihr Unternehmen. Wenn erfahrene MitarbeiterInnen der Generation „Babyboomer“ in den Ruhestand gehen, können wir Menschen in unsere Teams holen, die Erfahrung mit digitalen Technologien mitbringen. Mit neuen Fachkräften kaufen Sie auch digitale Kompetenz.

        Im Wettbewerb wird verglichen und im digitalen Wettbewerb gewinnt die bessere digitale Kompetenz.

        Woran erkennt man die digitale Kompetenz eines Unternehmens?

        In der digitalen Welt sind die Unternehmen so attraktiv wie

        der digitaler Auftritt

        die digitale Kommunikation

        die digitalen Angebote

        Finde ich, was ich suche? Ist das Gezeigte interessant, unterhaltsam, informativ? Es ist der Umgang mit KundInnen, der sich in allen Berührungspunkten der „Customer Journey“ spiegelt.

        Die Umsetzung ist anders als in der analogen Welt. Die Kompetenz zu wissen, worauf es im digitalen Raum ankommt, ist entscheidend.

        Digitale Kompetenz führt zu guter Customer Expereince und einer guten Beziehung

        Mehr Hardware und Software macht die Welt nicht besser

        Die Anbieter von IT überschlagen sich förmlich, um Ihnen ihre IT-Angebote als Lösung für die Digitalisierung zu verkaufen.

        Machen wir Ordnung. Wir klären jetzt, was es mit der Digitalisierung auf sich hat, was es braucht und was so bleiben kann. Unser bewährtes Hilfsmittel: Der Hausverstand.

        Wie wirkt „Digitalisierung“ auf die Wirtschaft?

        Viele digitale Technologien senken Kosten oder sparen Zeit. Wenn mehrere Technologien ihre Wirkung sogar noch verstärken, spricht man von Konvergenz und man erntet damit große Vorteile gegenüber dem Mitbewerb.

        Digitalisierung hat des Einkaufen der KundInnen verändert. Suchen und Finden passiert heute sofort überall. Die Smartphones sind der neue Marktplatz.

        Digitalprojekte beschleunigen, erhöhen Reichweite oder senken Kosten und Durchlaufzeiten. So weit die Prophezeihung. Aber stimmt das immer? Wenn digitale Technologien nicht im Sinne der KundInnen eingeführt wurden, kann auch das Gegenteil passieren. Sie kennen sicher die eine oder andere „Customer-Pain-Story“, wo eine App, ein Portal, eine Webseite gemacht wurde, wo KundInnen die Augen verdrehen.

        Was macht den Unterschied, ob etwas Kundinnen begeistert oder verärgert?

        Die digitale Kompetenz des Unternehmens entscheidet über das Erlebnis bei KundInnen

        Schlechte Customer Expereince ist das Ergebnis fehlender Digitaler Kompetenz.

        Wie verhindern wir, dass Digitalisierung nach hinten losgeht?

        Ihr Team gibt sein Bestes. Daran besteht kein Zweifel.

        Wenn man genau hinsieht, ist die Digitalisierung manchmal ein Teil des Problems: Die Teams kommen durch digitale Systeme unter Druck und manchmal sogar ins Schleudern.

        Eine Webseite, eine App, ein Portal ist nur gut und hilfreich, wenn es den Besucherinnen tatsächlich hilft. So einfach ist das. Ein Baukasten für eine Webseite macht noch keine gute Webseite. Es ist der Mensch, der weiß, worauf es ankommt.

        Wenn Sie im Baumarkt eine Bohrmaschine, Säge und Bretter kaufen, haben Sie noch lange kein Möbel. Jeder Tischler weiß, dass es auf die Fertigkeiten ankommt.

        Der Hype 4.0

        Seit „Industrie 4.0“, die vierte industrielle Revolution angekündigt wurde, ist plötzlich alles „4.0“.

        Bevor wir erfolgreich die Welt von Industrie 4.0 betreten können, müssen wir uns die Frage stellen, wo wir bei 1.0, 2.0 und 3.0 stehen. Die Themen hängen zusammen. Die digitale Welt von 1.0 ist die Welt der Webseiten, 2.0 sind die Social Media und 3.0 handelt von Beziehungen, das „semantische Web“. 4.0 ist eine Weiterentwicklung, die auf diesen Vorstufen aufbaut.

        Wer im Unternehmen ein gutes digitales Fundament an Wissen und Können zu 1.0, 2.0 und 3.0 hat, kann 4.0 in Angriff nehmen.

        Webseiten von Unternehmen sind offene Bücher. Mit der Webseite kann ich BesucherInnen begeistern oder langweilen. Wer interessiert auf eine Webseite kommt, um sich zu informieren, erkennt sofort, auf welchem Niveau das Unternehmen digital steht.

        Wie kann ein Unternehmen qualitativ hochwertige Industrie 4.0 anbieten, wenn die Webseite (1.0) die Regeln der digitalen Wahrnehmung bricht? Was denken KundInnen, die mit einem Portal zu einem mühsamen Self-Service ohne Vorteile gezwungen werden?

        Customer eXperience CX ist eine Kompetenz im Unternehmen. Wer digitale Systeme für die BenutzerInnen, aus der Perspektive der Menschen einrichtet, gewinnt gegen den Mitbewerb.

        Wo steht das Team in der Anwendung der digitalen Systeme?

        In den späten 90ern kam das E-Mail schleichend in die Unternehmen. Schleichend, weil in vielen Unternehmen weder Projekte notwendig waren, noch Richtlinien mit entstanden.

        Heute haben wir in der Security und im Datenschutz mit den Folgen zu kämpfen. In der Security, wenn der Klick auf Dateianhänge und Makros zu Trojaner-Verschlüsselung führen. Im Datenschutz, wenn Mitarbeiterinnen Gruppen von Empfängern NICHT in BCC anschreiben, sondern für alle sichtbar.

        An diesen Rückständen hat sich wenig geändert. Es sind nur noch mehr Systeme geworden. Das erzeugt Komplexität, Fehler und Zeitverluste. Das alles erhöht den Druck.

        Dann gibt es noch den Stress durch Anbieter und Berater in Richtung „alles muss digital werden“. Nein, muss es nicht. Es macht Sinn, wenn es Sinn macht. Hier dazu ein guter Artikel: Die Pusher sind da: Beratung „from hell“

        Was ist die Auswirkung der Digitalisierung in der Wirtschaft?

        Die Auswirkung der Digitalisierung ist die Änderung des Verhaltens der Customer (KundInnen und EinkäuferInnen).

        Das Verhalten der Customer hat sich an das private Nutzererlebnis angepasst. Just-in-time ist die neue Erwartung, die Geduld auf etwas zu warten ist gesunken, wer schneller liefern kann, hat einen Vorteil. Das gilt nicht nur für Waren, das gilt auch für Antworten auf Fragen oder Terminwünsche.

        Selbst in Branchen, die B2B und mit klassischem Salespersonal agieren, gibt es digitalen Wettbewerb, weil in mehr oder weniger allen Prozessen die digitale Kompetenz zu Kostenvorteilen, Zeitvorsprung oder Informationsvorsprung führt.

        Die Customer sind entscheidend (sie gilt es immer wieder neu zu gewinnen), der Mitbewerb ist auch entscheidend (wenn der die Latte hochlegt). Die Wirtschaft ist schneller geworden.

        Oberstes Prinzip ist KundInnen-Orientierung. Diese Orientierung gelingt mit einer Strategie, in der CX die höchste Priorität ist.

        Mehr zum Thema Strategie finden Sie hier: Digitale Strategie und Lösungen

        Gute CX ist das Ergebnis digitaler Kompetenz. Es gibt keine Entschuldigung für schlechte Customer Experience

        Wenn die CX nicht gut ist, braucht es Digitale Kompetenz im Team. In der digitalen Kompetenz liegen alle Schlüssel für eine gute CX und User eXperience UX.

        Hilft mehr Digitalisierung wenn die CX schlecht ist?

        Nein.

        Hilfreich ist, was dem Team hilft, tatsächlich gute Customer eXpereince zu erzeugen. Dazu gehört ein Mindset. Dieses Mindset zu schaffen ist eine große Hilfe, weil neugierige, motivierte Menschen das Wissen leicht aufnehmen.

        Es liegt kein Nutzen darin, analoge Prozesse auf Druck zu Digitalisieren, wenn am Ende eine schlechtere CX herauskommt. Im Gegenteil. Wer Qualitätsschwankungen nicht beseitigt, erhöht mit Tempo und Reichweite nur die negative Experience der Customer und den Verdruss im Team.

        Digitale Kompetenz im Management wird zur wichtigsten Fähigkeit. Sie bekommen dadurch die motivierten Kundinnen, ein attraktives Unternehmen, das bringt wieder motivierte Fachkräfte. So schließt sich der Kreis. Digitale Zukunft belohnt die Aktiven mit Attraktivität.

        Die 10 Themen der Digitalen Kompetenz

        Digitale Kompetenz kann man gut sanieren. Hier finden Sie einen Ansatz, der durch seinen Workshop-Charakter zusätzlich das Teambuilding verbessert: Digitale Kompetenz für ManagerInnen

        Wertschöpfung liegt in der Customer Experience, nicht in der Digitalisierung

        Gute Customer Experience ist das Ziel, die Generation Z hat Erfahrung

        Der Beitrag Erst digitale Kompetenz macht aus Digitalisierung einen Mehrwert erschien zuerst auf digital : why and how.

        ]]>         https://www.securitycoach.at/digitalisierung/digitale-kompetenz-mehrwert/feed/ 0